Vous changez de locaux ou souhaitez simplement déplacer votre fontaine Castalie dans votre établissement ? Voici la marche à suivre pour un transfert sécurisé et optimal.
1. Déplacement pris en charge par Castalie
Pour assurer la désinstallation, le transfert et la réinstallation en toute sécurité, notre équipe intervient directement sur site.
Bon à savoir : Un déplacement gratuit est inclus dans votre contrat pour un changement d’emplacement sur le même site (sans changement d’adresse).
2. Comment faire la demande ?
Pour organiser le déplacement de votre fontaine, demandez un devis via notre formulaire de contact.
Nous vous invitons à faire cette demande au moins 10 jours ouvrables avant la date souhaitée.
3. Informations nécessaires pour préparer votre devis
Merci de nous fournir les informations suivantes :
En cas de déménagement :
La nouvelle adresse et, si besoin, un justificatif pour la mise à jour de votre adresse de facturation (extrait K-BIS), la date de déménagement souhaitée, le nombre de bonbonnes de CO2 à déplacer, le numéro d’ID à 5 chiffres de votre fontaine à déplacer et les conditions d’accès.
Un contact dédié :
Nom, téléphone et email de la personne en charge de la coordination
Vos préférences de planning :
Date et heure souhaitées si vous avez des contraintes spécifiques.
4. Étapes après validation du devis
Pré-visite technique : Un technicien interviendra pour s’assurer de la faisabilité du nouvel emplacement.
Il vérifiera si des travaux sont nécessaires pour accueillir la fontaine. Un rapport détaillé vous sera fourni.
Planification du déplacement : Une fois validé, le transfert sera planifié selon vos disponibilités et les éventuels travaux. Il est nécessaire de prévoir un délai minimum de deux semaines pour la planification des interventions.
Confirmation par mail : Vous recevrez un email précisant la date d’intervention.